Общи условия за ползване на услугите
Последна актуализация: [Дата]
I. Данни за търговеца
II. Предмет и обхват
Чл. 1.
Изпълнителят предоставя услуги по изработка, дизайн, поддръжка и оптимизация на уебсайтове и онлайн магазини срещу възнаграждение, съгласно избрания от Клиента пакет (\"Бизнес\", \"Бизнес+\" или \"Персонализиран\") или индивидуална оферта.
Чл. 2.
Спецификите на услугите (мобилна адаптивност, SEO интеграция, CMS обучение и др.) са детайлно описани в офертата или на уебсайта на Изпълнителя.
III. Сключване на договор и поръчка
Чл. 3.
(1) Заявка за услуга се прави чрез контактна форма, чат канал (Viber, WhatsApp, Messenger), телефон или имейл. (2) Изпращането на запитване не води до автоматично сключване на договор. Договорът се счита за сключен при: Изрично писмено потвърждение на оферта от страна на Клиента; И Заплащане на авансова сума (капаро) в размер на 50% от стойността на проекта.
Чл. 4.
(1) Маркетинговото предложение за "Прототип до 1 час" представлява предварителна визуална концепция или демонстрация на структура и не представлява финалния функционален продукт. (2) Сроковете за изпълнение на финалния проект (3-14 работни дни) започват да текат кумулативно от момента на: Получаване на всички необходими материали (текстове, изображения, лого) от Клиента; и Постъпване на авансовото плащане по сметката на Изпълнителя.
IV. Цени и начин на плащане
Чл. 5.
(1) Всички цени, обявени в уебсайта или в индивидуални оферти, са в Евро (€). (2) Разплащанията се извършват единствено в Евро (€), което е официалното законно платежно средство в Република България. (3) Крайната цена може да варира спрямо обявената базова цена (€99/€299), в зависимост от допълнителни функционалности (допълнителни страници, сложни интеграции, e-commerce модули), заявени изрично от Клиента.
Чл. 6.
Схемата на плащане е както следва: 50% авансово плащане – дължимо при стартиране на проекта. 50% финално плащане – дължимо при завършване на проекта и преди предоставяне на пълни административни права или миграция към хостинг на Клиента.
Чл. 7.
Приеманите методи за плащане са: Банков път (SEPA превод), Revolut или други електронни методи, посочени във фактурата. При плащане по банков път, основанието за плащане задължително трябва да съдържа номера на издадената проформа-фактура или фактура.
V. Права и задължения на страните
Чл. 8. Изпълнителят се задължава:
Да изработи уебсайта съгласно одобрения дизайн и функционалности. Да осигури базова SEO оптимизация и мобилна версия (Responsive design). Да предостави 1 месец безплатна техническа поддръжка след пускане на сайта, включваща отстраняване на бъгове, възникнали по вина на Изпълнителя.
Чл. 9. Клиентът се задължава:
Да предостави необходимите материали (текст, снимки) в подходящ дигитален формат. Изпълнителят не носи отговорност за забавяне, причинено от липса на съдържание от страна на Клиента. Да заплати уговорената цена в сроковете по Чл. 6. Да прегледа и одобри прототипа/дизайна. Всяка промяна в структурата след финалното одобрение на прототипа може да бъде предмет на допълнително таксуване.
VI. Интелектуална собственост
Чл. 10.
(1) Всички права върху изходния код, дизайна и структурата на сайта остават собственост на Изпълнителя до момента на пълното заплащане на уговореното възнаграждение. (2) След пълното заплащане, Клиентът получава неизключително право на ползване и модификация на сайта за целите на своя бизнес. (3) Клиентът декларира, че притежава авторските права или лиценз за ползване върху всички материали (снимки, лога, текстове), които предоставя на Изпълнителя за изработката на сайта.
VII. Право на отказ и рекламации (ЗЗП)
Чл. 11.
(1) На основание чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Клиентът НЯМА право на отказ от договора в 14-дневен срок, тъй като услугата представлява доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания (персонализиран уебсайт). (2) При едностранно прекратяване на договора от страна на Клиента след започване на изпълнението, заплатеното капаро (50%) не подлежи на връщане, като обезщетение за вложения труд и ангажирания ресурс на Изпълнителя.
Чл. 12.
Рекламации за явни технически недостатъци се приемат до 7 дни след предаване на проекта. Изпълнителят се ангажира да ги отстрани за своя сметка, освен ако те не се дължат на неправилна експлоатация или намеса от страна на Клиента или трети лица.
VIII. Ограничаване на отговорността
Чл. 13. Изпълнителят не носи отговорност за:
Временни прекъсвания или загуба на данни, причинени от хостинг доставчика или трети страни (домейни, DNS доставчици). Конкретни позиции в търсачките (Google) или конкретни стойности в инструменти за анализ (напр. PageSpeed Insights), тъй като те зависят от множество външни фактори и променливи алгоритми. Посочените в сайта метрики (90-100 PageSpeed) са индикативни и постижими при оптимални условия. Функционалността на интеграции с трети страни (Stripe, PayPal, Social Media API), при промени в техните условия или технически сривове.
IX. Защита на личните данни (GDPR)
Чл. 14.
Изпълнителят е администратор на лични данни и обработва предоставените от Клиента данни (Име, Телефон, Email) единствено за целите на изпълнение на договора, издаване на счетоводни документи и комуникация, в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 и Закона за защита на личните данни.
X. Решаване на спорове
Чл. 15.
Всички спорове, породени от настоящите Общи условия или отнасящи се до тях, се решават чрез преговори и взаимни отстъпки. При невъзможност за постигане на съгласие, спорът се отнася за решаване пред компетентния български съд в гр. София.